Términos y Condiciones de los Tours
Políticas de cancelación
No Show: No aplica devolución de dinero ni reagendamiento. (ARTICULO 65 de la ley 300 de 1996).
De 7 a 15 días antes: Devolución del 50% del abono o reprogramación dentro de los próximos 6 meses.
Más de 15 días antes: Devolución del 100% del abono menos gastos administrativos.
Desistimiento: Derecho de retracto dentro de los 5 días posteriores a la compra (ARTICULO 47 de la Ley 1480 del 2011).
Políticas de no show
En caso de que el cliente no se presente sin previo aviso, no habrá devoluciones y se facturará el 100% del valor del pase.
Cambios de fecha
Solicitudes con más de 7 días de anticipación serán sin costo y sujetas a disponibilidad.
Solicitudes entre 3 y 7 días antes tendrán un cargo administrativo del 10%.
No se permitirán cambios con menos de 3 días de anticipación, salvo por fuerza mayor.
Políticas de pagos
Abono y confirmación de reservas:
50% del total de la cotización 15 días antes del evento, el saldo restante deberá pagarse 7 días antes.
El cliente podrá realizar el pago mediante los métodos aceptados.
Se podrá denegar el acceso si el cliente no ha realizado el 100% del pago previo al momento de la visita.
El pago de servicios adicionales será cancelado en su totalidad durante la visita o de manera previa si se incluye en la reserva.